El acceso y uso de este sitio web se rige por los Términos y Condiciones descritos a continuación, así como por las Leyes de la República del Perú. Por ende todo lo realizado en este sitio web, asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a esta legislación.
Es requisito para comprar en la Tienda en linea de ESKIMO la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual o a través del medio que la empresa destine para tal efecto, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.
ESKIMO se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio.
Se realizará todo lo necesario para asegurar la disponibilidad de los servicios de la presente Web, asi como minimizar algún error en la transmisión de información que pudiera tener lugar. No obstante, y debido a la naturaleza misma de internet, no es posible garantizar tales extremos.
Asimismo, por mantenimiento o actualización de la presente web, pueda ocasionalmente verse suspendido o restringido, por nuestra parte trataremos de limitar la frecuencia y duracion de dichos cortes.
A continuación detallamos los Términos y Condiciones:
- REGISTRO DEL USUARIO O CLIENTE
Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios ofrecidos mediante la Tienda Virtual, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el sólo hecho del registro. Toda la información registrada será guardada en estricta confidencialidad. El usuario declara y garantiza que ha cumplido los 18 años y cuenta con absoluta capacidad legal para utilizar este sitio web respetando las Condiciones de Uso aquí mencionadas. El usuario accede a responsabilizarse económicamente de cualquier tipo de uso de este sitio web (incluyendo el uso por parte de terceros en nombre del usuario; entre las que también se contemplan menores sin restricciones que convivan con el usuario). Así mismo, el usuario accede a no ceder sus derechos de usuario derivados del presente acuerdo, a no transferirlos ni a conceder sublicencias.
2. DERECHOS DEL USUARIO
El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos términos y condiciones.
3. MEDIOS DE PAGO
Los productos y servicios ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados bienes o servicios, podrán ser cancelados utilizando los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:
- Transferencia bancarias
4. DESPACHO DE LOS PRODUCTOS.
Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio.
La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos para el despacho y entrega, se cuentan desde que la empresa ESKIMO ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo. No hay despachos los días Sábado, Domingo y feriados.
El costo del transporte (flete) siempre será asumido por el cliente o usuario y este dependerá del destino especificado durante el registro del pedido.
Los plazos de entrega pueden ser afectados por razones ajenas a ESKIMO, como por ejemplo caso fortuito o de fuerza mayor (debido a intransitabilidad de carreteras, manifestaciones públicas, huelgas, eventos de la naturaleza, etc.).
Si el usuario hubiera ingresado una dirección incorrecta en el momento de realizar la compra y luego deseara cambiarla por la correcta, se contará un nuevo plazo de entrega. En caso de ya haber despachado el pedido a la dirección, el cliente deberá asumir también los nuevos costos asociados con el envío a esta nueva dirección más gastos administrativos que serán informados al cliente.
El transportista únicamente es responsable por la entrega oportuna, en condiciones seguras, del paquete que contiene el producto adquirido por el cliente o usuario; entregando el producto en la dirección especificada por el cliente o usuario. En cualquier caso, el transportista no recibirá devoluciones del cliente o usuario. Únicamente entregará el paquete al cliente o persona adulta, mayor de edad debidamente identificada.
5. VIGENCIA, VALIDEZ Y STOCK DE LAS OFERTAS CONTENIDAS EN ESTE SITIO.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. La institución podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso.
Los precios de los productos y servicios publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por la institución, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
6. COMPROBANTES DE PAGO
Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:
“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.
Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.
7. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Todos los productos ESKIMO tienen una garantía por satisfacción del Usuario por un plazo máximo de siete (3) días calendario contado desde la fecha de entrega del producto al cliente. Si la solicitud se realiza fuera de este periodo o el producto ha sido usado, estropeado o no se entrega con su embalaje original, ESKIMO no podrá aceptar el cambio.
Para poder obtener este beneficio, el cliente deberá notificar a través de uno de nuestros números de contacto o al correo, dentro del plazo señalado presentando obligatoriamente el ticket o factura de la compra y solo lo podrá realizar el titular de la compra mostrando su DNI físico.
Para hacer uso de la garantía, se considera lo siguiente:
a. No se aceptan devoluciones o cambios a productos usados, ni con falla o deterioro atribuible a un mal uso por parte del cliente.
b. Los productos deben estar sellados, con sus etiquetas y empaque original.
c. En el caso de desear cambiarlo por alguna deficiencia en el producto, este puede encontrarse abierto.
d. El cambio se realizará con respecto al precio pagado por el cliente en los productos, no se tomará en cuenta el costo de envío. Si desea un producto de mayor valor, el cliente deberá pagar la diferencia.
e. Si el cliente desea realizar el cambio por un producto de menor valor, no se realizará devolución de dinero de la diferencia de precio.
f. No se realizan devoluciones de producto por cualquier motivo.
